ちょうど2年前に喜んで作ったSPGアメックスカードですが、先日解約しました。
ちなみに以前の記事は…
いま読み返してみると、やたらお得感を強調した記事になっていますよね…。
セントレジス成都に泊まったりしたなあ…
なぜ解約したのか、ちょっと書いてみようと思います。
リワードの変化
今はSPGとマリオットリワードが統一され、MARRIOTT BONVOYという表記になっていますが、ゴールドエリート資格の特典が2018年8月から改訂され、SPGアメックスカードを所持することで得られるメリットが減ることになりました。主な点は、
- 宿泊時のラウンジアクセス、朝食無料がなくなった。
- 16時までだったレイトチェックアウトが14時までとなった。
ですが、特に前者がなくなったことは大きいと思います。もともと「お得すぎる」感じだったので仕方ないかもしれませんが。
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無料宿泊特典もややレベルダウン…
カードを維持すると、1泊無料宿泊特典があるのは変わりませんが、
- 国内ホテルのカテゴリー見直し
- カテゴリーによる制限ではなく、1泊50000ポイントまでの宿泊に変更。
となりました。ちょっと良悪がはっきりしない改訂ですが、例えば、セントレジス大阪などは利用できなくなりましたし、今後、ピーク時には必要ポイント数がアップする予定らしいので、時期によっては、一段低いカテゴリーのホテルまでしか利用できない恐れがあります。
マリオットのコールセンターがひどい！（繋がらない）
今回解約を決めた一番の理由はこれかもしれません。無料宿泊特典を使用する際に、インターネット上でも予約が取れるようになったのですが、コールセンターで予約を取るとポイントをプラスすることでアップグレードの申請ができることがある、という噂を確認するため、コールセンターに電話したのですが、これが延々と繋がらない…。
SPGの場合は、リワードのランク別に電話番号があり、すぐ繋がる印象だったのですけど、今回は30分以上待っても全然繋がらず、諦めるしかありませんでした。そもそもコールセンターの対応時間も平日9時～18時ですので、ちょっと自分にとってはかけるのがなかなか難しい…。
コールセンターも統合されたりして、その影響もあるのかと思いますが、ネットで調べてみたら、2時間もざら！みたいな感じで、昨年10月頃から状況は全然改善されておらず、とても実用的とはいえないようですね。
アメックスカードのコールセンターはすぐ繋がりました
というわけで、解約するためにアメックスカードのコールセンターに電話することになったのですが、これがすごくスマートな感じで、やろうと思えば、解約まで自動音声でできるようです。年会費発生日なども自動音声で案内されましたし、最後につないでもらった担当者の応対もスマートでした。全然引き留めてくれませんでしたけどね…（苦笑）
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まとめ
カードの特典などで話題になったカードは、次第に制度改定してお得感が薄れることが多いですが、このSPGアメックスカードもご多分に漏れなかったということになりますね。33480円という年会費をどう判断するかですが、高級ホテルの1泊料金付きと考えれば、今でも相応にお得といえるでしょう。アメックスカード自体、日本での必要性が少ないですし、マリオットグループのホテルも多いとはいえませんが、必要性のある方にとっては、持っていてもいいカードだと思います。
Source: 医者向けのちょっといい情報
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