こんばんは
今日も御訪問下さり有難うございます
癒しのソムリエヒロミです
体調と心御無事でしょうか？
今日はどんな1日でしたか？
今日は電気点検のため
建物が一定の時間停電しました
その間は、ネットも使えませんし
電気も使えません
こういうことがあると
電気はあたりまえではないんだな～と
しみじみ思います。
今日も1日ご苦労様でした
予告
明日のブログでスリーハート
ヒーリングを緊急募集させて頂きます
こちらは先着順になります
詳しくは明日のブログで
お休みのお知らせ
明日は学会のため、お休み
させて頂きます。
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今日はカスハラについてです
カスハラとはカスタマー
ハラスメントのことです。
いつもクレームを言うお客様の事を
カスターマーハラスメントと言います。
特に、コールセンターなどで
お仕事をされてる方は
お役様からのクレームも多かったりして
嫌な思いをされる人もいらっしゃるかも
しれません。
自分でお客様は選べない。。
そういう場合には、本当に辛いと思います。
そういう人にあたった時は
修行が来た！と思うといいかもしれません。
よし！魂の修行！
この人は３歳児！子供だと
私は思うようにしています。
私もそういうお客様達います＝。
お金を払って下さるならまだしも
お金も払ってくれないのに、
こーしろ！あーしろ！という人や
結果に文句やクレームを言う人。
文句ばかりを言うお客様。。
連絡をくれないお客様。。
何かを特別にしてあげても
お礼1つ無いお客様。。
この人もう嫌だな。と思っても
お客様は神様です！の昭和の精神で
ひたすら嫌な人でも我慢して
スタッフさんにも、お客様だからと
我慢させてきました
でもそれ。。
そのスタンス！と心構え。。間違ってました。
「嫌なら断ればいい
お客様にも選ぶ権利はあるけど
こっちにもあるんだよ！」と
私のメンター（尊敬する人）に
言われて目が覚めました。
お客様は神様だけど
嫌な相手なら断ってもいい！んです。
怒りに任せてとか、ムカつくから！
そんな理由では勿論駄目ですが
無理難題言ってくる人なら
関係を切ってもいい。。
こちらが我慢しなければ
ならない相手なら、そっと離れる
その人は変わらない
上手く離れなさい。。と言われて
目が覚めました。
自分が付き合う相手は選んでいい
たとえそれがお客様でも
我慢し過ぎるのは自分によくない！
何度か問題が起きたお客様については
今後はお断りしましょう！と
スタッフさんと決めました。
ハートフルマインドの売り上げが
下がって 経営していけいないなら
キッパリ辞めるか 他の仕事へシフト
していこうと決めました。
もう我慢は辞めましょう！と
スタッフさんに言いました。
スタッフさんと話し合いをしっかりして
どのお客様を今後も引き受けて
どなたをお断りするのか
相談していこうと思います。
我慢は体の毒になります。
もしも、あなたも職場で沢山の
我慢を強いられているなら
どうしたらいいか？
仕方ないと思わずに、どうしたら
楽になれるか？
新しい場所に転職出来ないか？
また自分で何か仕事が出来ないか？
考えてみるといいかもしれません
今すぐ辞められなくても
将来の事を考えて
自分をスキルアップしておけば
自分に付加価値をつけておけば
きっと転職にも有利になります。
会社に嫌な上司がいて辞めたいと
悩んでいた３０代のお客様に
いつか辞めるために何か資格を
取りましょう！とアドバイスさせて
頂いたら、働きながら勉強して
医療系の資格に合格されました
「どうせ転職できる力もないだろう」と
上司に思われていたそうですが
資格を取った彼女は見事きっぱり辞めて
医療系に進んでいきました。
我慢してた職場よりもお給料も上がった
そうです！
辞めたい。。と嘆いてても解決には
ならないので、どうするか？を決めて
出来る努力はしておくといいかなと思います。
今カスハラ（何でも文句を言うこと）が流行りです
でも嫌な人とは関わらない！
自分はその波動を受け取らない！
そう決めるだけでも違うかなと思います
自分に我慢はしすぎない。
一生懸命頑張りすぎない。
そのために、今自分はどんな行動を
したらいいか？という視点で
考えると良いかです
ちなみに人に文句を言うと
マイナスは自分に溜まります
ご注意を＾＾；
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本日もご訪問有難うございます感謝いたします！
明日も良い1日でありますように
Source: 心の休日 悩み解消ダイアリー
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