モンスターペイシェント――
医療機関に対して
理不尽な要求や暴言、暴力を使い、
通常の業務を妨害する患者のこと
例えば．．．
○過剰なクレームをつける
○診療内容に納得できず居座る
○診療費の支払いを拒否する
など
きのうの耳鼻咽喉科
※画像はイメージです
私は事前に予約をしていたので
まだよかった
が、予約を取っていない患者も
ちらほら見受けられた
耳鼻咽喉科の受付は、
もともと予約制ではなかった
私が初めてこの病院にかかったのは、
鼻血が止まらなくなったとき
もう25年くらい前かもしれない
そのときも待ち合いのロビーは
患者でごった返していた
が、私は緊急だったため、
あまり待たずに検査・処置をしてくれた
が、通常であれば、
簡単に1時間以上は待たされそうな
混み具合だった
そしてきのう、約25年振りに
この病院を受診したわけだが．．．
一応ネットで
病院のことを調べていたのが幸いした
．．．というのも、1年前から
予約診療をはじめたことを知ったからだ
もちろん、
予約をしなくても受診はできる
が、予約優先のため、
待ち時間は長くなるとのこと
まぁ、そのための“予約”なので
当然なのだが．．．
さらに予約以外の患者が多かった場合、
診察自体受けられないらしい
せっかく行ったにもかかわらず、
なにもしてもらえないまま
帰ってこなければならないという．．．
自分の都合のいい日時と
病院の空いている診察時間を照らし合わせ
予約を取る
あとはどの先生に当たるかも重要
当然のことながら、
数日先まではほぼ埋まっている
受診まで、私も5日かかった
この“5日”待つのが長い
こんなとき、きっと誰もが
「すぐに診察を受けたいのに．．．」と
思うと思う
私が受付を済ませ、
30分くらい待っていたときだっただろうか
後ろの席からすっくと立ちあがり、
ズカズカと歩いてくる1人のご婦人がいた
年齢はおそらく70代初めくらい
「どれだけ待たせるの！！
こっちはもう1時間も待っているんだよ！！
私よりあとから来た人が
4人も5人も先に呼ばれてるのに！！
○×△□※＆￥％．．．．．．！！」
と、大声を出しながら
受付までものすごい勢いで歩いてきた
看護師さんがすぐに対応
「申し訳ありません。
予約はされていますか？
予約優先となっていまして．．．」
その声を掻き消すように、ご婦人は
また同じことを大声で繰り返す
たぶん、この手の苦情は、
スタッフも慣れているのかもしれない
「申し訳ありません。
予約優先なので．．．」
と、看護師さんは
ファイルのようなものを見せながら
説明をしたあと、ご婦人は再び
自分が座っていた席へ戻っていった
が、納得できないのだろう、
その間もずっと、
「こっちはもう1時間も待っているんだ！！
どれだけ待たせるんだ、まったく！！
私よりあとから来た人、
もう何人も呼ばれているのに！！――」
などど、
大きな声で文句を言いながら席へ戻っていった
肩に斜め掛けしていたバッグを外しながら
大声を出し、スタッフのもとに
詰め寄っていったその姿は、
異様な光景だった
しかも私の目の前を通っていったので
怖さ倍増
さらにそのやり取りは、
私の目の前で繰り広げられていた
待ち合いロビーの雰囲気が
一気に妙な雰囲気に包まれたのは
言うまでもなく．．．
インターネットでの予約は、
高齢者にはできない人も多いだろう
予約制を取り入れたこと自体、
知らない患者も少なくないと思う
そのせいか、
予約なしで来ているひとが
多く見受けられた
中には、すぐに診てもらいたくて
来た人もいると思うが．．．
私も待ち時間が長くなるのは覚悟していたが、
予約をしていても呼ばれるまでは
1時間近くかかっている
いろいろと思うこと、
感じることはあるけれど．．．
私はそうならないように
気をつけよう．．．っと――
*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜
「だ．．．暖房がほしい」と思う、
気温4.7℃の肌寒い朝
が、日中は夏日を上回る予報
暫しの我慢である
実際に、26.1℃まで上がる
そんな、
ひんやりとした朝6時の空には――
可愛いひつじ雲がいっぱい
空一面に広がったこの光景に、
りかこ、早朝からわくわくである
そして正午頃、現れたのは
ハロと環水平アーク
⇩ ここ
環水平アークだけ、
ちょっとアップ
⇩
本当はもっとくっきりと
大きく太く見えたのだけど、
写真で撮るとこうなる代表的な例
環水平アークなんて、
本当に見られるとは思っていなかった
一生見られないもの．．．だと
思っていた
なんだかラッキーだ
わくわくが止まらない
みなさんにも
いいことがありますように．．．
★2つのランキングサイトに登録しています
1日1回、応援のクリック（タップ）を
していただけると嬉しいです
人気ブログランキング にほんブログ村
⇩ ⇩
両方押していただけるともっと嬉しいです
日々の励みになります
★しこり発見から治療までの経緯は⇒こちら
★さらに詳しい経緯を更新中⇒≪私の記録≫から
Source: りかこの乳がん体験記
コメント