【急に態度を変える人】への対処法

 

 

 

 ラジオを始めました。

スタンドFMというアプリをダウンロードしていただくと

いつでも聴いて頂けます。

おかげさまで、再生数が1万回を突破しました。ありがとうございます。

 

 

 

 

＊SNS各所よりメッセージをいただきます。

とても丁寧に綴ってくださる方もあり本当にありがたく

とてもとてお返事したくなるのですが…

全てに返信するとなると10分15分が積み上がり

発信にかける時間がなくなってしまうので

現在、お返事はお休みさせて頂いております。

どうかご理解いただけると幸いです。

いつも温かい応援をありがとうざいます。

 

 

 

 

 

 

 

 

私、セブンの店員やっています。

 

 

先日、このようなことがありました。

 

 

「あのさ、このドリンク、種類もっと増やして欲しいんだけど！お願い！」

 

 

最近来るようになった

50代男性のお客様からお願いされました。

 

 

私は発注担当者ではないので

お客様のお願いが実現可能かどうか？

社員に確認したところ

事情によりできないとのことでした。

 

 

後日、男性客に説明し

お詫びをしたのですが。

 

 

男性客はこう言いました。

 

 

男性：あ、ナナコさんがオーナーじゃないのね。

僕、ナナコさんがオーナーかと思って

お願いしちゃったのよ、ごめんね！

バイトだったんだね！

 

 

私：あ、はい！

そうなんです、私はバイトです！

 

 

と、答えました。

 

 

その日はそれで終わりました。

しかし、後日のことです。

 

 

いつも通り

男性客がいらっしゃいました。

 

 

これまでは

私を見るなり

ペコリペコリ会釈をし

にっこりマッコリ笑顔を向け

必ず一言二言

会話を投げかけてくれていたのですが。

 

 

 

 

この日から

明らかに無言

目が合わない

 

 

 

 

それはそれは

え？別人？と思うほどです。

 

 

私がオーナーじゃないと

知ったからなのかどうなのか？は

わかりませんが。

 

 

態度が一変しました。^^;

 

 

 

一瞬私は

 

 

え、何この人？これまでと

180度態度が違うんですけど！

ちょっと失礼しちゃうわ〜！汗

 

 

…って思ったのですけど。

 

 

 

そのあとすぐにですね

私自身が、一方的な面、感情的にしか

捉えていないなぁと気づきました。

 

 

 

 

なぜなら

男性客はもしかしたら…

 

 

だからその「肩書き」が外れた相手には

 

 

今回のように

突然無言、目が合わない

と、いったふうに

気が抜けて素が出てしまう、のかも？

知れません。

 

 

 

 

そう思い直したら

なんて失礼な人なの！？と

一方的に捉えるのも違うかな？と

考え直したのです。

 

 

ですので、これからも

その男性客がいらしたら

私はこれまで通り

笑顔で元気に心を開いて

接客したいなと思います。

 

 

 

 

 

 

✔ 今日は

 

こちらでお届けしました。

 

 

 

その方法は

・相手の背景を想像すること

・相手を変えようとしないこと

・自分は常に心を開いて笑顔でいること

です。

 

 

これができると

状況や相手の態度、機嫌に

振り回されることがなくなります。

 

 

自分がどのような気持ちで過ごすか？は

自分で選べるのです。

 

 

『自分の機嫌は自分で取る』

ということですね。

 

 

大事なことを

改めて思い出したエピソードでした。

 

 

やはり、

目の前に現れる人には意味があり

学びをくれますね。

 

 

感謝です。

 

 

 

 

 

 

 

 

また、働く中で「捉え方、人間関係、色々頑張ってみたけれど

やっぱり辛い、シフトを減らして自分を労りたい。でも、お金のことが不安で踏み出せない…」

そのような方におすすめの記事とラジオがあります。

タイトルは『【お金の不安】シフトを減らすのが怖い』です。

▼良かったら覗いてみてくださいね▼

 

 

 ラジオ版はこちらです。

 

 

 

 

 

 

今日もお立ち寄りくださり

ありがとうございます。

引き続き素敵な時間を、お過ごしくださいね。

 

 

 

それではまたね、ナナコでした〜

(=^･^=)♪